Aqui está um guia passo a passo para cancelar a Sky TV:
✅ Passo 1: Prepare seus dados
Tenha em mãos seu número de cliente ou CPF do titular e os dados do contrato, pois eles serão solicitados no atendimento.
✅ Passo 2: Escolha o canal de atendimento
Você pode cancelar seu pacote Sky TV pelos seguintes meios:
- Telefone: ligue para o 106 11 (Central de Atendimento Sky).
- WhatsApp: envie uma mensagem para o número oficial da Sky: (11) 3003-1180.
- Site: acesse o portal Minha Sky e use o chat ou as opções disponíveis para solicitar o cancelamento.
✅ Passo 3: Formalize o pedido
No atendimento, informe que deseja cancelar seu pacote de TV por assinatura e siga as orientações do atendente. Anote o protocolo de atendimento — ele é importante para eventuais consultas futuras.
✅ Passo 4: Confirme a finalização
O atendente informará o prazo para conclusão do cancelamento e se há algum saldo pendente a pagar. Mantenha a confirmação do cancelamento salva.
clientes ao mesmo tempo.
Qual é o tempo de fidelidade da SKY?Posso cancelar minha assinatura da SKY em 7 dias?
É possível cancelar sua assinatura da SKY dentro de 7 dias sem pagar multa, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Esse direito se aplica a contratações feitas fora do estabelecimento comercial, como por telefone, internet ou em domicílio.
Nesse caso, você pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo adicional.
No entanto, é importante observar que, ao contratar um plano pós-pago da SKY, geralmente há um compromisso de permanência mínima de 12 meses.
Se o cancelamento ocorrer após esse período de 7 dias, poderá ser aplicada uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com a SKY pelos canais de atendimento disponíveis e formalize sua solicitação de cancelamento dentro do prazo legal.
Certifique-se de anotar o número do protocolo de atendimento para eventuais consultas futuras.
