Telefone Sky para suporte técnico: passo a passo para agilizar o atendimento

Para agilizar o atendimento com o telefone de suporte técnico da Sky, siga este passo a passo:

1. Tenha em mãos o número do assinante (CPF ou número do contrato).
2. Ligue para o número 106 11 (se for Sky TV) ou o número específico do seu estado/região, se houver.
3. Escolha as opções corretas no menu eletrônico: geralmente é “2” para suporte técnico.
4. Informe o problema com detalhes claros (ex: sem sinal, erro na tela, problemas no controle remoto).
5. Anote o protocolo de atendimento para acompanhar caso precise ligar de novo.
6. Peça previsão de solução ou agendamento de visita técnica, se necessário.

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Qual número da SKY ligar para diferentes tipos de problemas?  

Atendimento ao Cliente (SAC / Suporte Técnico)  

106 11 (ligação gratuita, disponível nas opções de menu)

• Casos gerais: suporte técnico (sem sinal, erro no receptor), dúvidas sobre fatura, alterações de plano ou cancelamento
• Funcionamento: segunda a sábado, das 08h às 22h; domingo/feriados, das 09h às 15h

Reclamações  

• Pelo SAC: ligue para 106 11 e selecione a opção “7”
• Se não for solucionado, vá para a Ouvidoria:
  0800 728 7160 (segunda a sexta, das 08h às 18h)

WhatsApp (atendimento automatizado 24h)  

(11) 3003‑1180 – disponível o dia todo para suporte técnico, segunda via, recarga e outros serviços

Atendimento para Deficientes Auditivos  

0800 701 1200 (24 horas, todos os dias)

Contratação de Planos (TV TV Pré/Pós e Internet)  

0800 941 9599 – televendas para novos planos de TV ou Internet

Atendimento Corporativo (Empresas)  

0800 728 7155 – suporte e contratação para serviços empresariais

Resumo em tabela

Dicas para agilizar seu atendimento:

1. Tenha CPF, número do assinante ou contrato em mãos.
2. Saiba informar claramente o tipo de solicitação ao operador (por exemplo: “sem sinal”, “segunda via”, “reclamação”).
3. Anote o protocolo de atendimento para possíveis acompanhamentos ou futuras escaladas.