Instalação da Sky: como é feita e quanto tempo demora?

A instalação dos serviços da SKY, seja para TV por assinatura ou internet via fibra, geralmente ocorre em até 7 dias úteis após a contratação.Esse prazo pode variar conforme a região e a disponibilidade técnica local.

Como é feita a instalação

• TV por assinatura (via satélite): Um técnico credenciado realiza a instalação da antena parabólica e do decodificador. O processo pode levar de 1 a 3 horas para a antena e de 30 minutos a 1 hora para o decodificador, dependendo das condições do local.
• Internet SKY Fibra: A instalação envolve a passagem do cabo de fibra óptica até o modem. O tempo de instalação pode variar, mas geralmente leva de 40 minutos a 2 horas, dependendo da complexidade do local e das condições climáticas.

Fatores que podem influenciar no prazo

• Disponibilidade de técnicos: Regiões com alta demanda podem ter prazos maiores devido à agenda dos técnicos.
• Localização geográfica: Áreas remotas ou de difícil acesso podem exigir mais tempo para a instalação.
• Condições climáticas: Chuvas fortes ou ventanias podem atrasar a instalação, especialmente no caso da antena parabólica.
• Documentação: Pendências cadastrais ou informações incorretas podem atrasar o agendamento.

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Como acompanhar o status da instalação

Você pode acompanhar o andamento da sua instalação pelos seguintes canais:

• Site oficial da SKY: Acesse a seção "Meus Pedidos" para verificar o status do seu pedido.
• Aplicativo Minha SKY: Disponível para Android e iOS, permite acompanhar o pedido e agendar a instalação.
• Central de Atendimento: Ligue para o número 106 11 para obter informações sobre o processo de ativação.

Dicas para agilizar a instalação

• Tenha a documentação em mãos: RG, CPF e comprovante de residência são essenciais para o cadastro.
• Esteja disponível: Facilite a comunicação e esteja disponível nos horários sugeridos para a instalação.
• Prepare o local: Garanta que o espaço para os equipamentos esteja pronto, evitando atrasos durante a visita técnica.

Se você já contratou a SKY e está aguardando a instalação, é recomendável acompanhar o status do seu pedido pelos canais mencionados e manter-se disponível para o agendamento.

Caso o prazo informado já tenha expirado e a instalação não tenha sido realizada, entre em contato com a assistência técnica da SKY para obter informações atualizadas e verificar possíveis pendências.

Para uma visão prática de como é feita a instalação da SKY, você pode assistir ao seguinte vídeo: